No-reconoce-la-clave-spam

No reconoce la clave al configurar el correo

Descripción del problema

Al configurar una cuenta de correo, o acceder al mismo, puede ocurrir que la aplicación no reconozca la contraseña ingresada, aunque sea correcta.

Causas posibles

• El equipo en el que se configura la cuenta podría estar comprometido por malware, como un troyano o virus.
• Este tipo de infección puede alterar el funcionamiento del sistema o del cliente de correo, provocando errores inesperados al validar credenciales. :contentReference[oaicite:4]{index=4}

Soluciones recomendadas

1. Escaneo y limpieza del equipo

• Realiza un escaneo completo con un antivirus y/o antimalware actualizado.
• Asegúrate de limpiar cualquier amenaza antes de volver a intentar la configuración.

2. Restablecimiento o cambio de contraseña

• Cambia la contraseña de la cuenta de correo desde webmail o panel de control.
• Luego, prueba nuevamente su configuración en el cliente de correo.

3. Verificación de configuración

• Comprueba que los datos del servidor (SMTP, IMAP, puertos, cifrado, etc.) estén correctamente incluidos.
• Asegúrate de que el cliente de correo esté actualizado y correctamente sincronizado.

Ejemplo práctico

Supongamos que el usuario intenta configurar su cuenta en Outlook y recibe error de 'autenticación fallida'. Después del escaneo con antivirus y seguimiento de los pasos anteriores, vuelve a introducir las credenciales y el acceso se restablece con éxito.