No-reconoce-la-clave-spam

No reconoce la clave al configurar el correo

Descripción del problema

Al configurar una cuenta de correo, puede ocurrir que la aplicación no reconozca la contraseña ingresada, aunque sea correcta.

Causas posibles

• El equipo en el que se configura la cuenta podría estar **comprometido por malware**, como un troyano o virus.
• Este tipo de infección puede alterar el funcionamiento del sistema o del cliente de correo, provocando errores inesperados al validar credenciales. :contentReference[oaicite:4]{index=4}

Soluciones recomendadas

1. Escaneo y limpieza del equipo

• Realiza un escaneo completo con un antivirus y/o antimalware actualizado.
• Asegúrate de limpiar cualquier amenaza antes de volver a intentar la configuración.

2. Restablecimiento o cambio de contraseña

• Cambia la contraseña de la cuenta de correo desde webmail o panel de control.
• Luego, prueba nuevamente su configuración en el cliente de correo.

3. Verificación de configuración

• Comprueba que los datos del servidor (SMTP, IMAP, puertos, cifrado, etc.) estén correctamente incluidos.
• Asegúrate de que el cliente de correo esté actualizado y correctamente sincronizado.

Ejemplo práctico

Supongamos que el usuario intenta configurar su cuenta en Outlook y recibe error de 'autenticación fallida'. Después del escaneo con antivirus y seguimiento de los pasos anteriores, vuelve a introducir las credenciales y el acceso se restablece con éxito.