Ver el código de «No-reconoce-la-clave-spam»

[[Category:Incidencias]]
[[Category:Correo Electrónico]]

= No reconoce la clave al configurar el correo =

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==  Descripción del problema ==
Al configurar una cuenta de correo, o acceder al mismo, puede ocurrir que la aplicación no reconozca la contraseña ingresada, aunque sea correcta.

==  Causas posibles ==
* El equipo en el que se configura la cuenta podría estar '''comprometido por malware''', como un troyano o virus.
* Este tipo de infección puede alterar el funcionamiento del sistema o del cliente de correo, provocando errores inesperados al validar credenciales. :contentReference[oaicite:4]{index=4}

==  Soluciones recomendadas ==
=== 1. Escaneo y limpieza del equipo ===
* Realiza un escaneo completo con un antivirus y/o antimalware actualizado.
* Asegúrate de limpiar cualquier amenaza antes de volver a intentar la configuración.

=== 2. Restablecimiento o cambio de contraseña ===
* Cambia la contraseña de la cuenta de correo desde webmail o panel de control.
* Luego, prueba nuevamente su configuración en el cliente de correo.

=== 3. Verificación de configuración ===
* Comprueba que los datos del servidor (SMTP, IMAP, puertos, cifrado, etc.) estén correctamente incluidos.
* Asegúrate de que el cliente de correo esté actualizado y correctamente sincronizado.

==  Ejemplo práctico ==
Supongamos que el usuario intenta configurar su cuenta en Outlook y recibe error de 'autenticación fallida'. Después del escaneo con antivirus y seguimiento de los pasos anteriores, vuelve a introducir las credenciales y el acceso se restablece con éxito.